U-Broad.JP(ユニバーサル・ブロード)は、「すべての人にブロードバンドを」を合い言葉にブロードバンド未提供地域の解消を実現する地域密着型インターネットサービスプロバイダーです。

ホーム 入会/コース変更 サービス案内 会員サポート
ホーム > サービス案内 > オプションサービス > 駆けつけサポートサービス

駆けつけサポートサービス

駆けつけサポートサービス

「こんな時どうしればいいの?」「いくらかかるの?」駆けつけサポートではお客様のインターネットライフのサポートをします
「インターネットが使えない」・「パソコンの調子が悪い」・「新しい機器を増設したい」 など、 接続、設定などにスタッフがお伺いします!

サービスの内容

ADSL 接続パックモデムの取付と配線、ダイヤルアップインターネット接続設定 / ブラウザ / メールアドレスの設定9,000円
基本出張料金オプションメニューのみ行う場合の基本料金
※遠隔地の場合は別途料金がかかります。詳しくはご相談ください
5,800円

※1 無料駆けつけサポートは、リンク確認・インターネット接続・メール設定のみとなります。また2回目以降の駆けつけサポートは有償となりますので、ご注意ください。


インターネット接続設定サポート
インターネット接続設定
(1アカウント/1台)
WWWブラウザ・メールソフトの設定
(取得済アカウントを追加)
※マルチセッションの場合はセッション数毎追加
※デュアルブート環境の場合はOS数ごと追加
※AirH"接続は[内蔵ボード・カードの設定]を適用
3,600円

ネットワーク(LAN)サポート
LANボード取り付け
(1機器)
有線LANボードの取付設定
3,600円
LANカード接続設定
(1機器)
有線LANアダプタ(LANカード)取付設定
※USBタイプLANアダプタ取付も含む
2,100円
ルータ接続設定
(PC1台迄)
基本設定 ルータの基本設定
(Webアクセス、メール送受信設定)
4,500円
無線LAN
(親機・子機・PC1台)
(一式)
既存のパソコンに、無線アクセスポイントと無線子機の接続設定 5,500円
有線LAN-PC追加1台
(1台)
既存のパソコン、またはLAN環境へ、有線での追加パソコンLAN設定 4,800円
無線LAN-PC追加1台
(1台)
追加パソコンの無線アクセスポイントと無線子機の接続設定 5,900円
ルータ接続設定
詳細設定(PC1台迄)
ルータの詳細設定
※基本設定以外の設定
10,500円

ソフトウェアサポート
アプリケーションインストール
(1本)
指定のアプリケーションソフトのインストール・動作確認 3,800円
アンインストール
(1本)
指定のアプリケーションのアンインストール作業 3,800円
OSインストール
(1台)
OSのインストールまたはリカバリ / 初期インストール時まで / 1ユーザのアカウント設定 8,300円
Windows/MacOS Update作業
(1台)
Windows UpdateUpdate作業、「重要な更新」作業、MacOS Update-MacOS9.1から9.2へのUpdate作業等・事前説明(アップデートした場合のリスク等)・専用サイトへアクセス・ダウンロード・インストール 7,000円
ドライバアップグレード
(1機器)
1機器につき必要なドライバ(2つ以上ドライバが必要な場合もある。)・ドライバのダウンロード・ドライバのアップグレード(スタッフがCD-R等で持参する場合も含む) 3,600円
ファームウェアアップグレード
(1機器)
1機器につき必要なファームウェアのダウンロード・ファームウェアのアップグレード(2つ以上ファームウェアが必要な場合や、スタッフがCD-R等で持参する場合も含む) 3,600円

ハードウェアサポート
PCセットアップ
(1台)
パソコンの開梱 / 付属品確認 / PC本体設置 / 電源確認 / OS起動 / 1ユーザアカウント設定 / アクティベーション / 梱包&材箱の片付
※PC移動や組立作業等は本メニューを適用
5,600円
トラブル診断
(30分)
パソコンに関するトラブルの原因調査 6,000円
ウイルス診断・駆除
(60分)
[ウイルススキャン]
・・・PCにインストール済みのウイルス対策ソフト又はオンラインソフト使用
[ウイルス対策作業]
・・・ウイルススキャン、最新「修正プログラム」導入、ウイルス対策ソフトのパターンファイル更新
※駆除できない場合、リカバリ等のオプションが必要な場合がある
7,200円
ウイルス対策ソフトオプション
(1本)
ウイルス対策ソフトインストール、ユーザー登録、ソフトの各設定・作業に必要なファイル等のダウンロード。
※インストールにあたって以前のソフトをアンインストールする必要がある場合は、別途[アンインストール]が必要
3,600円
ウイルス対策説明
(30分)
ウイルス対策ソフトのアドバイス、留意点の説明、Windows Update(重要な更新)等の操作説明 3,600円
プリンタ設定PC1台
(1台)
プリンタの接続設定
※ネットワークプリンタ設定は除く
3,600円
スキャナ設定
(PC1台)
スキャナの接続設定 3,600円
デジカメ設定
(PC1台)
デジカメの接続設定 3,600円
外付周辺機器接続設定
(1機器)
その他、外付周辺機器の接続設定 3,800円
内蔵機器接続設定
(1機器)
各種PCIボード、各種ドライブの接続設定・動作確認(DVD、CD-RWドライブ等) 4,800円
メモリ取り付け
(PC1台)
メモリの取り付け・動作確認
(PC1台・枚数問わず)
3,800円
PCカード接続設定
(1機器)
各種PCMCIAカードの接続設定 3,600円

その他ご相談承ります
メールアドレス追加
(1アカウント)
メールアカウント追加(メールアカウントをオンラインで追加取得しても同料金です)
※webメールは含まれません、OEでのHotmail設定等はイレギュラー対応
3,600円
ユーザーアカウント追加
(1アカウント)
PC1台につき1ユーザー追加、デスクトップのカスタマイズ、インターネット接続継承確認 3,600円
操作説明
(30分)
OS、インターネット、メール等の基本操作の説明 3,600円
その他の操作指導
(30分)
インプレス「できる」シリーズをテキストとした操作指導
※テキストはお客さまでご用意、その他テキストを指定する場合、事前に対応可否の確認が必要
3,600円
特別技術料
(30分)
メニューにない特別な技術が必要な作業
※内容によっては対応不可能な場合がある
8,000円
購買代行
(1回)
LAN機器等サポートに必要な部材の購入代行 2,200円
リカバリ
(1台)
リカバリ作業(データバックアップ、リカバリ後の機器取付)
※インターネット接続設定などは含まず
10,500円

※価格はすべて税別です


お申し込み

0120-511-155
通話料無料 | 受付時間 10:00~19:00(土日祝休み)

下記有料ダイヤルもご利用いただけます。
TEL : 045-472-3078 (通話料はお客様負担となります。)

ご利用の際の注意点

  • 上記価格はすべて税別表示しております。
  • 商品代は上記価格に含まれておりません。
  • 無料駆けつけサポートは、リンク確認・インターネット接続・メール設定のみとなります。
  • 2回目以降の駆けつけサポートは有償となりますので、ご注意ください。
  • パソコン出張サポートの対象 OS は、 Windows98、Me、2000(Professional)、XP(Home、Pro)、Vista となります。
  • 配線が伴う工事についてモール敷設等をご希望の場合は、別途御見積りとなり ますので、受付時にお問い合わせください。
  • データの保証はいたしかねます。作業前までに必要なデータはお客様ご自身で バックアップを行っていただきます。